LEGAL REFERENCE

tvapp গোপনীয়তা নীতি: আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তা এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন বা bKash, Nagad...

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষাপেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপশনকুকি এবং সেশন নীতিতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিংডেটা মুছে ফেলার অধিকার
tvapp tvapp গোপনীয়তা নীতি: আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়

কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে বা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা প্রতিদিন লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপে উপলব্ধ থাকি এবং গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যে কোনো অভিযোগ বা অনুসন্ধান দ্রুত পরিচালনা করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লবি থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যে কোনো প্রশ্ন করুন। আমাদের এজেন্ট আপনাকে রিয়েল টাইমে জানাবে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হচ্ছে। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্টেড থাকে এবং সব কথোপকথন গোপন রাখা হয়।

ইমেইল

[email protected] ঠিকানায় আপনার ডেটা মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সব ইমেইলের উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অ্যাকাউন্ট রেকর্ড আপডেট করতে পারি। মনে রাখবেন আমরা শুধুমাত্র রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে পাঠানো অনুরোধই প্রসেস করি।

হোয়াটসঅ্যাপ

আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ করে জানুন আপনার লেনদেন রেকর্ড কতদিন ধরে সংরক্ষিত থাকে এবং কীভাবে তা মুছে ফেলার জন্য আবেদন করতে হয়। এই চ্যানেলটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য খোলা এবং আমরা দ্রুত সাড়া দিতে প্রশিক্ষিত টিম রেখেছি।

বিশ্বাসযোগ্যতা

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষা বজায় রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি। এই পৃষ্ঠা আপনাকে জানাবে কোন প্রযুক্তি এবং প্রোটোকল আমরা ব্যবহার করি, কীভাবে আমরা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ডেটা...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। এর মানে হলো আপনার লগইন পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং ব্যক্তিগত তথ্য কেউ মাঝপথে পড়তে পারবে না এবং আমরা প্রতি ৯০ দিনে সার্টিফিকেট নবায়ন করি।

দুই-ফ্যাক্টর যাচাই

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি দুই-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন চালু করতে পারবেন যাতে প্রতিবার লগইন করার সময় আপনার মোবাইলে পাঠানো কোড প্রয়োজন হয়। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার পাসওয়ার্ড কোনোভাবে ফাঁস হলেও অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না এবং আমরা সব লগইন ইতিহাস স্থায়ীভাবে রেকর্ড করি।

পেমেন্ট প্রসেসর গোপনীয়তা

bKash, Nagad এবং Rocket-এর সঙ্গে আমরা যে ডেটা শেয়ার করি তা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ। আমরা আপনার পিন, পাসওয়ার্ড বা পূর্ণ কার্ড নম্বর পাই না এবং পেমেন্ট প্রোভাইডার তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে আপনার ওয়ালেট ডেটা পরিচালনা করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা অ্যাকাউন্ট সেশন বজায় রাখতে এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি, তবে আপনি যে কোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারবেন। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না এবং আপনার পছন্দ শুধুমাত্র আপনার ডিভাইসে স্থানীয়ভাবে সংরক্ষিত থাকে।

ডেটা রিটেনশন পলিসি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৩ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি যাতে অডিট এবং বিতর্ক সমাধানের জন্য ব্যবহার করতে পারি। এই সময়ের পর সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং আপনি যে কোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের কপি ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারেন।

গেম প্রোভাইডার শেয়ারিং

Pragmatic Play, PG Soft এবং অন্যান্য স্টুডিও আপনার ইউজারনেম এবং সেশন টোকেন পায় যাতে গেম লোড করতে পারে, তবে তারা আপনার ইমেইল, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য দেখতে পায় না। সব প্রোভাইডার তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং আমরা তাদের সঙ্গে চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষা ক্লজ রাখি।

নীতি তুলনা

গোপনীয়তা ও অন্যান্য নীতির পার্থক্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি একসঙ্গে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা পরিচালনা করে। এই সেকশনটি দেখায় কোন নীতি কোন বিষয়ে প্রযোজ্য এবং কখন কোন ডকুমেন্ট পড়া উচিত।

01

গোপনীয়তা নীতি

এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কোন ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অধিকার কীভাবে প্রয়োগ করবেন। এটি পড়ুন যদি আপনি জানতে চান কী তথ্য আমরা রাখি এবং কেন।

02

শর্তাবলী

শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, বেট রাখা এবং উইথড্র প্রসেস করার নিয়ম কভার করে। এটি পড়ুন যখন আপনার অ্যাকাউন্ট আচরণ বা লেনদেন সীমা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে।

03

পেমেন্ট নীতি

পেমেন্ট নীতি বর্ণনা করে কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে ডিপোজিট ও উইথড্র প্রসেস হয়, প্রসেসিং টাইম এবং ন্যূনতম পরিমাণ। এটি পড়ুন যখন আপনি লেনদেন টাইমলাইন বা ফি সম্পর্কে জানতে চান।

04

কুকি নীতি

কুকি নীতি আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা সেশন এবং পছন্দ কুকি ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনি সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। এটি পড়ুন যদি আপনি আপনার ব্রাউজিং ডেটা পরিচালনা করতে চান।

05

বয়স যাচাই

বয়স যাচাই নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা নিশ্চিত করি যে সব অ্যাকাউন্ট হোল্ডার ১৮ বছর বা তার বেশি এবং কোন ডকুমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে। এটি পড়ুন যদি আপনার পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ আসে।

06

অ্যান্টি-ফ্রড নীতি

অ্যান্টি-ফ্রড নীতি বর্ণনা করে কীভাবে আমরা সন্দেহজনক লগইন এবং লেনদেন শনাক্ত করি এবং ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট এবং বোনাস অপব্যবহার প্রতিরোধ করি। এটি পড়ুন যদি আপনি জানতে চান আমরা কীভাবে নিরাপত্তা নজরদারি করি।

07

ডেটা শেয়ারিং

ডেটা শেয়ারিং বিভাগে ব্যাখ্যা করা হয় কোন তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রোভাইডার আপনার ডেটার অংশ দেখে এবং কেন। এটি পড়ুন যদি আপনি জানতে চান কারা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করে এবং কোন উদ্দেশ্যে।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা নীতির মূল উপাদান

এই সেকশনটি সেই প্রধান উপাদানগুলো তুলে ধরে যা আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন গঠন করে এবং নিশ্চিত করে যে আপনার ডেটা সুরক্ষিত এবং স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। প্রতিটি উপাদান আপনার অ্যাকাউন্ট...

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতা আমরা আপনাকে স্পষ্টভাবে জানাই কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং...
সীমিত তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সঙ্গে প্রয়োজনীয় ডেটা...
অ্যাক্সেস এবং সংশোধন আপনি যে কোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত...
ডেটা মুছে ফেলার অধিকার আপনি [email protected]এ ইমেইল পাঠিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সব সংরক্ষিত ডেটা...
নিরাপত্তা ঘটনা বিজ্ঞপ্তি যদি আমরা কোনো ডেটা ব্রিচ বা নিরাপত্তা ঘটনা সনাক্ত করি...
নীতি আপডেট আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে আপডেট করি এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং ঠিকানা সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খুলবেন। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেফারেন্স রাখি, তবে আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড নয়। আমরা আপনার ডিভাইস আইপি এবং ব্রাউজার টাইপও নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে রেকর্ড করি।

না, আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড পাই না বা সংরক্ষণ করি না। যখন আপনি ডিপোজিট বা উইথড্র করেন, সেই প্রমাণীকরণ সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের সিস্টেমে ঘটে এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ পাই।

[email protected]এ ইমেইল পাঠিয়ে আপনার সংরক্ষিত ডেটার সম্পূর্ণ কপি অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৭ দিনের মধ্যে একটি CSV বা PDF ফাইল পাঠাব। ফাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য আপনার ইউজারনেম এবং রেফারেন্স পায়। গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft আপনার সেশন টোকেন পায় গেম লোড করতে, তবে তারা আপনার ইমেইল বা পেমেন্ট তথ্য দেখে না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই ডেটা শেয়ার করি।

[email protected]এ আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ১৪ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সব সংরক্ষিত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব। শুধুমাত্র আইনগত এবং অডিট উদ্দেশ্যে রাখতে হয় এমন ডেটা রেখে দেওয়া হবে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য।

আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৩ বছর পর্যন্ত রাখি যাতে অডিট এবং বিতর্ক সমাধানের জন্য ব্যবহার করতে পারি। এই সময়ের পর সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই রিটেনশন পলিসি মেনে চলা হয় এবং আপনি রেকর্ডের কপি অনুরোধ করতে পারেন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট এবং গেম সেবা সরবরাহের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত ডেটা শেয়ার করি এবং সব তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আমাদের চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষা শর্ত থাকে।